سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٦/١٠/٢٠٢٦
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Ballwhizz بجمع المعلومات واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول، والموقع الإلكتروني، والألعاب والخدمات ذات الصلة.
باستخدامك Ballwhizz، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي تقدمها لنا
بحسب طريقة استخدامك لـ Ballwhizz، قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر، ومنها:
• معلومات الحساب والملف الشخصي، مثل الاسم، واسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واللغة المفضلة أو غيرها من معلومات الملف الشخصي عند تقديمها.
• المعلومات المقدمة عند إنشاء الحساب أو الدخول إليه، بما في ذلك من خلال خدمات تسجيل الدخول الاجتماعي المدعومة.
• طلبات الدعم، والملاحظات، والبلاغات، وغيرها من الرسائل التي ترسلها إلينا.
• المعلومات التي تقدمها عند المشاركة في العروض الترويجية، أو المسابقات، أو البطولات، أو الاستبيانات، أو إجراءات التحقق المتعلقة بالجوائز.
• المعلومات التي تختار تقديمها من خلال ميزات المجتمع أو الميزات التفاعلية عند توفرها.
2. المعلومات الناتجة عن استخدامك لـ Ballwhizz
عند استخدام Ballwhizz، قد يتم إنشاء معلومات مرتبطة بنشاطك، ومنها:
• توقعات المباريات واختيارات الهدافين.
• نشاطك وإجاباتك في Trivia.
• مجموعات Cardz والفرق والتشكيلات وعمليات الاستبدال وغيرها من الأنشطة المتعلقة بـ Cardz.
• النقاط وXP والمستويات ومراكز لوائح الصدارة وأداء الألعاب.
• أرصدة وحركات الكوينز والجواهر والصناديق والبطاقات والتوكنز وغيرها من العناصر الافتراضية.
• المشاركة في Daily Kick والمهام والاستطلاعات وغيرها من الميزات.
• تفضيلات التطبيق وإعدادات اللغة وطريقة استخدام الميزات.
تُستخدم هذه المعلومات لتشغيل Ballwhizz والحفاظ على تقدمك وأرصدتك وسجل الألعاب ومشاركاتك.
3. المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز
قد نتلقى تلقائياً بعض المعلومات التقنية عند استخدامك لـ Ballwhizz، ومنها:
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• عنوان IP.
• معرفات الجهاز أو التطبيق.
• إعدادات اللغة والمنطقة.
• معرفات الإشعارات أو رموز الجهاز الخاصة بالإشعارات عند تفعيلها.
• تقارير الأعطال والمعلومات التشخيصية والسجلات التقنية.
• معلومات عامة حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها.
قد نستخدم هذه المعلومات للحفاظ على الأمان، وتشخيص المشاكل، وتحسين الأداء، وفهم كيفية استخدام Ballwhizz.
4. عمليات الشراء والدفع
قد تتم معالجة عمليات الشراء من خلال Apple أو Google أو مزودي دفع معتمدين آخرين.
قد تتلقى Ballwhizz معلومات متعلقة بالمعاملة، مثل:
• المنتج أو العنصر الرقمي الذي تم شراؤه.
• حالة المعاملة.
• معرف المعاملة أو الإيصال.
• تاريخ الشراء.
• المعلومات اللازمة للتحقق من عمليات الشراء المؤهلة أو استعادتها.
تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع عادةً بواسطة مزود الدفع المعني، ولا تتعامل Ballwhizz معها بشكل مباشر عندما تتم عملية الشراء من خلال منصة دفع خارجية.
5. التحليلات وقياس الحملات والإعلانات
قد تستخدم Ballwhizz تقنيات التحليل وقياس الحملات والإعلانات بهدف:
• فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع Ballwhizz.
• قياس أداء التطبيق والميزات.
• اكتشاف المشاكل التقنية وإصلاحها.
• قياس أداء الحملات التسويقية.
• تحسين تجربة المستخدم.
• تقديم أو قياس الإعلانات حيثما كان ذلك مسموحاً.
قد تقوم هذه التقنيات بمعالجة معرفات الأجهزة أو معرفات الإعلانات أو عناوين IP أو معلومات الاستخدام أو بيانات تقنية مشابهة، وفقاً للقوانين المعمول بها ومتطلبات الموافقة.
وعندما يكون ذلك مطلوباً، قد يتم توفير خيارات للمستخدمين للتحكم في الإعلانات أو التتبع أو التقنيات المشابهة.
6. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات من أجل:
• توفير Ballwhizz وتشغيلها وصيانتها.
• إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها.
• تشغيل Predictions وTrivia وCardz وغيرها من الألعاب.
• احتساب النقاط وXP والمستويات والترتيب ولوائح الصدارة.
• إدارة أرصدة الكوينز والجواهر والبطاقات والصناديق وغيرها من العناصر الافتراضية.
• معالجة عمليات الشراء أو التحقق منها.
• إدارة العروض والمسابقات وحملات الجوائز.
• تخصيص اللغة والمحتوى وبعض جوانب تجربة المستخدم.
• إرسال إشعارات الخدمة والألعاب والأمان والإشعارات الفورية عند تفعيلها.
• تقديم دعم المستخدمين والرد على الملاحظات.
• اكتشاف الاحتيال والغش وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها والتحقيق فيها ومنعها.
• حماية Ballwhizz ومستخدميها وأنظمتها.
• تحليل أداء المنتج وتحسين خدماتنا.
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
7. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات عند الحاجة بشكل معقول مع مزودي الخدمات والشركاء الذين يساعدوننا في تشغيل Ballwhizz.
وقد يشمل ذلك الجهات التي تقدم خدمات:
• الاستضافة والبنية التحتية السحابية.
• بيانات وإحصائيات كرة القدم.
• التحليلات وقياس أداء التطبيق.
• الإعلانات وقياس الحملات.
• الإشعارات والاتصالات.
• المصادقة وخدمات الحسابات.
• معالجة المدفوعات.
• دعم المستخدمين.
• الأمان ومنع الاحتيال.
وقد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو من قبل الجهات المختصة، أو عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لحماية Ballwhizz أو مستخدميها أو الآخرين.
لا تبيع Ballwhizz البيانات الشخصية للمعلنين.
وقد نشارك أيضاً معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية لا يمكن استخدامها بشكل معقول للتعرف على شخص معين.
8. العروض والمسابقات والجوائز
إذا شاركت في عرض ترويجي أو مسابقة أو بطولة أو حملة تتضمن جوائز، فقد نطلب معلومات إضافية لازمة من أجل:
• تأكيد هويتك.
• التحقق من أهليتك.
• التواصل مع الفائزين.
• ترتيب تسليم الجوائز.
قد تختلف المعلومات المطلوبة بحسب الحملة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
لا تقدم معلومات مطلوبة للتحقق من الجوائز إلا إذا جاء الطلب عبر قناة رسمية تابعة لـ Ballwhizz.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:
• تقديم الخدمة والمحافظة عليها.
• الاحتفاظ بالحسابات وسجلات الألعاب.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• حل النزاعات.
• التحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات المشروعة.
قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات والغرض من معالجتها.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون المعمول به.
10. أمن البيانات
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة تعتمد على الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني أن يضمن الأمان الكامل.
كما يتحمل المستخدم مسؤولية اتخاذ خطوات معقولة لحماية الوصول إلى حسابه وأجهزته.
11. خياراتك وحقوقك
بحسب موقعك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، وقد تشمل الحق في طلب:
• الوصول إلى بعض معلوماتك الشخصية.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حذف المعلومات الشخصية المؤهلة للحذف أو حذف حسابك.
• تقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها.
• ممارسة حقوق أخرى يمنحها القانون المعمول به.
قد تخضع بعض هذه الحقوق لاستثناءات قانونية أو لمتطلبات التحقق من الهوية.
كما يمكنك التحكم في بعض الأذونات وخيارات الإعلانات والإشعارات من خلال Ballwhizz أو إعدادات جهازك عند توفرها.
12. حذف الحساب
عندما تكون خاصية حذف الحساب متاحة من خلال Ballwhizz، يمكنك تقديم طلب الحذف من خلال إعدادات الحساب المتاحة أو قنوات الدعم الرسمية.
عند حذف الحساب، قد يتم حذف بعض المعلومات المرتبطة بالحساب أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية، مع مراعاة المعلومات التي تكون Ballwhizz ملزمة أو مخولة بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو للاحتفاظ بسجلات المعاملات أو لأغراض مشروعة أخرى.
قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان تقدم الألعاب والبطاقات والكوينز والجواهر وXP والمستويات والمشتريات وغيرها من العناصر الافتراضية المرتبطة بالحساب، وذلك وفقاً للقانون ومتطلبات المنصة المعمول بها.
13. خصوصية الأطفال
لا تقوم Ballwhizz عن علم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية للأطفال بالمخالفة للقوانين المعمول بها.
قد تختلف متطلبات العمر وموافقة ولي الأمر بحسب الدولة التي يوجد فيها المستخدم والميزات التي يستخدمها.
إذا علمنا بأنه تم جمع معلومات شخصية في ظروف لا تتوافق مع المتطلبات المعمول بها، فقد نتخذ الخطوات المناسبة لحذف تلك المعلومات أو تقييد استخدامها.
14. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن Ballwhizz تكاملات مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة أو روابط إليها.
وقد تكون لهذه الجهات سياسات خصوصية وممارسات خاصة بها فيما يتعلق بالبيانات. ولا تتحمل Ballwhizz مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالخدمات المستقلة التابعة لأطراف ثالثة.
ننصح المستخدمين بمراجعة معلومات وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات عند الاقتضاء.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على Ballwhizz، أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو التكنولوجيا، أو المتطلبات القانونية المعمول بها.
سيتم توفير أحدث نسخة من سياسة الخصوصية من خلال Ballwhizz مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
وعندما يتطلب القانون ذلك، قد نقدم إشعاراً إضافياً أو نطلب الموافقة على التغييرات الجوهرية.